Tersayang tersandung,
Pada Juni 2023, kami tinggal enam malam di apartemen Airbnb di Paris, dan itu masalah sejak awal. Listrik itu salah, memaksa anak-anak saya menggunakan senter untuk memanjat tangga yang curam, dan Wi-Fi tidak berfungsi, mengharuskan kami menghabiskan sekitar $ 200 untuk data internasional. Agar pekerja dapat memperbaiki Wi-Fi, kami diperintahkan untuk meninggalkan kunci di kotak kunci. (Lampu tidak pernah diperbaiki.) Dua hari kemudian, kami kembali pada sore hari untuk menemukan apartemen kami telah dirampok, dengan laptop, pakaian, dan barang -barang lainnya hilang. Tidak jelas bagaimana pencuri mengakses bangunan – dia harus melewati dua gerbang dengan kode -kode kunci – tetapi kami pikir kami tahu bagaimana ia masuk ke pintu. Kami menemukan kunci apartemen di bawah keset! Kami menghabiskan dua hari mengajukan laporan dengan polisi, yang sangat teliti dan akhirnya menangkap pencuri. ; Asuransi kami pada akhirnya membayar kami sekitar $ 4.000 untuk barang kami yang hilang, tetapi kami percaya itu seharusnya menjadi tanggung jawab Airbnb, dan bahwa perusahaan harus mengkreditkan kami untuk masa tinggal kami yang hancur dan membayar kami kembali untuk data. Bisakah Anda membantu? Cindy, Roslyn, New York
Dear Cindy,
Saya minta maaf perjalanan Anda ke Paris sangat membuat frustrasi, saya senang asuransi Anda mengganti Anda untuk barang yang hilang, dan saya setuju bahwa Airbnb seharusnya bertindak lebih cepat dan efisien untuk membantu. Setelah intervensi saya, perusahaan mengganti Anda $ 3.029 untuk masa tinggal Anda dan $ 200 untuk akses internet.
Saya terkesan dengan polisi Paris dan pencatatan Anda, sesuatu yang selalu membuat pekerjaan saya lebih mudah. Itu adalah langkah cerdas menjaga semua komunikasi secara tertulis juga.
Seorang juru bicara Airbnb, Javier Hernandez, dengan cepat menanggapi pertanyaan saya dengan pernyataan dan jawaban melalui email.
“Mayoritas Airbnb yang luar biasa terjadi tanpa masalah dan kami menawarkan perlindungan kepada para tamu dan tuan rumah di acara langka sesuatu tidak berjalan sesuai rencana,” pernyataan itu dimulai.
Sebagai pengguna Airbnb reguler dan jurnalis yang mengikuti perusahaan secara profesional, saya tidak berdalih dengan bagian pertama itu. Memang benar bahwa sebagian besar peninggalan Airbnb terjadi tanpa masalah, sama seperti kebanyakan makanan restoran terjadi tanpa keracunan makanan dan sebagian besar berjalan di ujung taman tanpa serangan tupai.
Tetapi tes nyata untuk perusahaan perjalanan adalah bagaimana mereka merespons ketika ada yang salah.
Perhatikan bahwa dalam pernyataannya, Tn. Hernandez menulis bahwa perusahaan menawarkan perlindungan kepada “tamu dan tuan rumah.” Ini adalah pengingat yang baik untuk pelancong bahwa mereka bukan satu -satunya klien Airbnb (dan VRBO dan semua pesaing mereka). Sebagai perantara, perusahaan -perusahaan ini diharuskan melakukan tindakan penyeimbang melindungi tamu sambil tetap memiliki punggung tuan rumah mereka. (Siapa pun yang ingin melihat Tightrope in Action dapat membaca kebijakan terpisah Airbnb untuk tamu dan host secara online.)
Tn. Hernandez mencatat bahwa “Perlindungan Tanggung Jawab Tuan rumah Airbnb memberikan cakupan hingga $ 1 juta jika barang -barang tamu dicuri atau rusak selama menginap dan tuan rumah ditemukan bertanggung jawab.”
Airbnb bekerja dengan Crawford and Company, sebuah perusahaan manajemen klaim yang berbasis di Atlanta, untuk menentukan tanggung jawab dalam kasus-kasus tersebut. Selama 10 bulan – 10 bulan! – Anda bolak -balik dengan karyawan Crawford, yang telah Anda kirimkan dokumen dan foto, dan berulang kali menjelaskan situasi Anda.
Terlepas dari bolak -balik yang diperluas dan kesopanan umum dari pesan -pesannya, email terakhirnya kepada Anda, pada tanggal 29 April 2024, adalah penolakan yang tidak resmi:
“Sayangnya kami tidak dapat melakukan apa -apa karena tuan rumah menyangkal ada kunci duplikat,” tulisnya. “Foto di bawah tikar bukanlah bukti bagi kami. Karena itu saya wajib menutup permintaan Anda. “
Setelah membaca korespondensi Anda dengannya, serta laporan polisi Prancis dan keputusan pengadilan, saya cenderung tidak setuju. Untuk mulai dengan, mengapa adjuster hanya mempercayai penolakan tuan rumah?
(Seorang juru bicara Crawford mengatakan bahwa berdasarkan perjanjian dengan klien perusahaan, “Semua informasi mengenai klaim bersifat rahasia.”)
Itu bukan hanya foto kunci Anda di bawah tikar. Polisi melakukan penyelidikan menyeluruh, kata Anda, termasuk membersihkan sidik jari dan mengkonfirmasikan bahwa kunci di bawah tikar membuka pintu). Anda juga mengirim ke Airbnb (dan saya) sebuah dokumen pengadilan yang menunjukkan pencuri telah dihukum dan bahwa ia telah menggunakan “satu set kunci tersembunyi” untuk masuk dan merampok apartemen.
Saya bisa membayangkan sebuah skenario di mana tuan rumah tidak akan bertanggung jawab: mungkin pencuri adalah mata -mata asing dan penyihir tukang kunci yang melucuti gerbang dan memalsukan kunci pintu apartemen, mencuri laptop putra Anda dan konsol nintendo dalam keyakinan yang berisi negara bagian itu berisi negara bagian yang berisi negara bagian itu berisi negara bagian yang berisi negara bagian itu berisi negara bagian itu berisi negara bagian yang berisi negara bagian itu berisi negara bagian itu berisi negara bagian itu berisi negara bagian itu berisi negara bagian itu berisi negara bagian itu berisi negara bagian itu berisi negara bagian itu berisi negara bagian itu berisi negara bagian itu berisi negara bagian itu yang berisi negara bagian itu yang berisi negara bagian itu dalam keyakinan tersebut. rahasia, dan kemudian meninggalkan kunci di bawah tikar sebagai kartu panggil. Tetapi fakta bahwa kartu kredit putra Anda digunakan beberapa menit kemudian di toko daging lingkungan dan toko sepatu lokal membuat skenario itu tidak mungkin. (Penerbit kartu kredit mengembalikan pengeluaran tersebut.)
Mungkin saja para tukang reparasi yang datang untuk memperbaiki Wi-Fi membuat salinan Keys dan rekan mereka merampok Anda beberapa hari kemudian. Skenario itu akan menghapus host kesalahan langsung. Bagaimanapun, sulit membayangkan situasi di mana Anda bisa melakukan lebih baik daripada menyajikan dokumen pengadilan yang mendukung cerita dan foto Anda.
Salah satu pelajaran yang dapat diambil wisatawan dari pengalaman Anda adalah menyalin semua yang Anda lakukan dengan benar: hubungi polisi, tuan rumah dan Airbnb sendiri – yang terakhir merupakan langkah kunci yang dilewati banyak tamu – dan untuk menjaga semua dokumentasi, dan menindaklanjuti. Bahkan kemudian, memiliki asuransi cadangan ternyata menjadi penyelamat Anda.
Pelajaran lain adalah bahwa tidak peduli berapa banyak perlindungan yang ditawarkan Airbnb dan pesaing, memilih keluar dari hotel dan menjadi sewa liburan datang dengan paparan yang lebih besar terhadap keadaan dunia nyata dari tujuan yang Anda kunjungi. Dalam “mayoritas besar” kasus, itulah yang membuatnya hebat. Tetapi kadang -kadang lokal mengungkapkan sisi gelap mereka, dan di banyak tempat, sistem peradilan setempat akan jauh lebih membantu dan efisien daripada orang Prancis.
Apartemen, Anda akan senang mengetahui, tidak lagi terdaftar di Airbnb. Jadi untuk mencoba mendapatkan sisi tuan rumah dari cerita ini, saya mencoba nomor WhatsApp yang sama yang Anda gunakan, tetapi, seperti yang saya temukan, itu bukan lagi milik perwakilan tuan rumah. Sebaliknya, gambar profil pemilik saat ini menunjukkan seorang wanita berpakaian minim yang wajahnya tidak ditampilkan secara jelas dalam gambar; Dalam pertukaran singkat kami, orang itu jelas tidak tahu apa yang saya bicarakan.
Jika Anda memerlukan saran tentang rencana perjalanan terbaik yang serba salah, Kirim email ke [email protected].
Ikuti Perjalanan New York Times pada Instagram, Twitter Dan Facebook. Dan Mendaftar untuk Newsletter Pengiriman Perjalanan Mingguan kami Untuk menerima tips ahli tentang perjalanan yang lebih cerdas dan inspirasi untuk liburan Anda berikutnya.
ADVERTISEMENT:
Hai, sobat pencinta slots pernahkah mendengar istilah “raja slot? Kalau belum, siap-siap jatuh cinta dengan program ini. raja slot merupakan mesin slots yang sering memberi kemenangan. Ya, slot-slot ini bisa dibilang adalah andalannya buat membawa come back cuan. but, cemana sih caranya jumpain slot demo yang benar? Santai Bro, kita beri tenang saja di tempat ini
Games terpercaya waktu sekarang satu-satunya berada Indonesia hanya di yang memberikan return on Investment tertinggi
Daftar hanya di :
Informasi mengenai KING SLOT, Segera Daftar Bersama king selot terbaik dan terpercaya no satu di Indonesia. Boleh mendaftar melalui sini king slot serta memberikan hasil kembali yang paling tinggi saat sekarang ini hanyalah KING SLOT atau Raja slot paling gacor, gilak dan gaco saat sekarang di Indonesia melalui program return tinggi di kingselot serta pg king slot
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
situs slot terbaru
situs slot terbaru permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
slot terbaru
slot terbaru permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
matahari88slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama matahari88slot.com
mama88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mama88.asia
loker88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama loker88.biz
line88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama line88.social
lelang88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama lelang88.asia
legend88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama legend88.org
laundry 88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama laundry88.org
laundry 88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama laundry88.net
kota88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kota88.asia
kawat88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kawat88.net
kakaotalk permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kakaotalk.pro
kaca88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kaca88.asia
jualbeli88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jualbeli88.com
indonesiafc88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama indonesiafc88.com
indofood88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama indofood88.com
guru88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama guru88.asia
grabpay88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama grabpay88.org
grab88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama grab88.info
gopay88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gopay88.info
gold88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gold88.asia
gofood88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gofood88.com
gelas88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gelas88.info
eth88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama eth88.org
emas88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama emas88.biz
blockchain88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama blockchain88.net
baik888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama baik888.net
bagus888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bagus888.info
anorganik88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama anorganik88.com
panen96 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama panen96.net
panen96 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama panen69.info
panen96 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama panen69.asia
selot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama selot.info
selot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama selot.asia
samsung88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama samsung88.asia
raksasa88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama raksasa88.info
iphone88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama iphone88.asia
gm88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gm88.news
selot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama selot.biz
topdewa88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama topdewa88.com
ebook88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ebook88.org
ebook88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ebook88.net
sensor88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sensor88.asia
mpo2288 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mpo2288.net
lembaga88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama lembaga88.net
inti88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama inti88.biz
dokumen88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dokumen88.com
baik88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama baik88.asia
bagus888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bagus888.asia
tiktok888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tiktok888.info
registrasi88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama registrasi88.net
registrasi88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama registrasi88.com
pstmi88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pstmi88.com
lionsclubs88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama lionsclubs88.com
kompas88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kompas88.asia
jeruk333 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jeruk333.com
james88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama james88.net
fb888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama fb888.site
detik888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama detik888.asia
david88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama david88.net
danautoba88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama danautoba88.com
tebar88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tebar88.asia
slotbom777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama slotbom777.asia
padi88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama padi88.com
padi77 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama padi77.asia
muara88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama muara88.asia
muara77 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama muara77.asia
maxwin777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama maxwin777.asia
bigpot888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bigpot888.org
bigpot888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bigpot888.net
sumo88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sumo88.net
sumo77 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sumo77.org
sumo77 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sumo77.net
sjo88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sjo88.asia
sjo77 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sjo77.asia
kudetabet88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kudetabet88.asia
kudeta99 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kudeta99.asia
kudeta988 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kudeta988.com
kudeta88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kudeta88.asia
fufufafa permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama fufufafa.org
bahagia88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bahagia88.org
bahagia77 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bahagia77.club
angin777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama angin777.inf
sunda88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sunda88.org
slotcc88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama slotcc88.com
poskobet88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama poskobet88.com
nuri88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama nuri88.asia
janjiwin88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama janjiwin88.com
top99 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama top99.asia
top888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama top888.info
terbaik99 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama terbaik99.com
terbaik88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama terbaik88.asia
pornhub88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pornhub88.org
pornhub88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pornhub88.com
plastik88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama plastik88.com
partai88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama partai88.asia
panas88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama panas88.info
minimal88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama minimal88.net
minimal88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama minimal88.com
merk88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama merk88.net
merk88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama merk88.com
